Возврат и обмен товара
Как вернуть или обменять товар?
Если при получении заказа Вы заметили повреждения упаковки, случайно перепутан товар в заказе, или имеет фабричный брак. Сообщите нам любым способом - мы предложим вариант решения проблемы.
Мы прилагаем максимум усилий при формировании заказа, проверки его целостности и сроков годности, но, к сожалению, случаются непреднамеренные случайности с нашей стороны или сбои со стороны производителя - мы попробуем решить их как можно быстрее.
Например, если при получении заказа, товар не соответствует заказанному (пересорт) - вам будут возвращены средства, или доставлен нужный товар за наш счет.
Если вам не подошел товар, вы можете его вернуть в течение 14 дней, при условии соблюдения статьи 9 (см.ниже).
Юридические нормы возврата или обмена товара.
Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право вернуть товар и получить обратно деньги.
Какие товары не подлежат обмену или возврату?
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", в действующей редакции, утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
Соблюдение этических норм при продаже товаров является одним из важных факторов для Эколюба. Например, вы же не хотите получать косметические средства или постельное белье, которое кто-то уже использовал, раскрывал и тому подобное? Поэтому, обязательно обращайте внимание, какие товары не подлежат обмену согласно действующему законодательству Украины.
Настоятельно просим проверять товар при получении у курьера или при получении на почте у Перевозчика.
Мы всегда рады проконсультировать, если у вас возникнут дополнительные сомнения или вопросы!
