Повернення і обмін товару
Як повернути або обміняти товар?
Якщо при отримані замовлення Ви помітили інший товар в замовленні, пошкодження упаковки або товар має фабричний брак. Повідомте нас будь-яким способом – ми запропонуємо варіант вирішення проблеми.
Ми докладаємо максимум зусиль при формуванні замовлення, перевірки його цілісності та термінів придатності, але, на жаль, трапляються ненавмисні випадковості з нашого боку або збої зі сторони виробника – ми спробуємо вирішити все якнайшвидше.
Наприклад, якщо при отриманні замовлення, товар не відповідає замовленому переліку (пересорт) – вам буде повернуто кошти, або доставлений потрібний товар за наш рахунок.
Якщо вам не підійшов товар, ви можете його повернути протягом 14 днів, за умови дотримання статті 9 (див.нижче).
Юридичні норми повернення або обміну товару.
Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін або повернення товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну або повернення потрібного товару немає у продажу, споживач має право повернути товар і одержати назад гроші.
Які товари не підлягають обміну або поверненню?
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", у чинній редакції, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
Дотримання етичних норм при продажу товарів є одним з важливих чинників для Еколюбу. Наприклад, ви ж не хочете отримувати косметичні засоби чи постільну білизну, яку хтось вже вживав, розкривав і тому подібне? Тому, обов'язково звертайте увагу, які товари не підлягають обміну згідно чинного законодавства України.
Просимо обов'язково перевіряти товар при отриманні від кур'єра або при отриманні на пошті у Перевізника.
Ми завжди раді проконсультувати, якщо у вас виникнуть додаткові сумніви чи питання!
