Відгуки про магазин

Доброго дня! Ви абсолютно праві, поділяємо ваше обурення! Ця задача стоїть перед програмістами, сподіваємося скоро виправимо цю прикру помилку! Поки що можна додавати товари в улюблені товари :)

Слушне зауваження, дякуємо, що звернули увагу! Ми не хочемо технічного/машинного перекладу, який не можливо читати, тому наразі працюємо над перекладом загальних категорій і оригінальними текстами на товари, щоб передати їх для коректного перекладу українською мовою. Щодо наявності товару з РФ, ми не знаємо імпортера з дозвільними документами та прозорими поставками. Плюс наша позиція підтримувати українського виробника, є надійні та відповідальні з гарним асортиментом. Пишіть, що вам ще хочеться! Будемо шукати та додавати :)

Дуже дякуємо за відгук!

Благодарим за отзыв и покупку разнообразного ассортимента, рады, что вам нравится пробовать натуральные экотовары!

Благодарим! Будем рады :)

Вау! Премного благодарны! Нам нравится принимать ваши комплименты :) доставка, день-в-день стараемся по возможности! Рады вам!

Дуже вдячні за ваші слова! Не завжди знаємо хто приділяє увагу нашій принциповості й раді читати такі відгуки!

Благодарим за искренность, Евгения! Рады читать, что наши постоянные клиенты так высоко отзываются о нас!! :) Уиии.. и очень, приятно живое общение, когда понимаем ваши запросы и потребности, можем сразу учитывать определенные моменты по аромату, использованию, что понравилось, а что не подошло - мы учитываем и стараемся подобрать для вас вариант!

Щиро вдячні за відгук, з задоволенням даруємо подарунок від Агор, зателефонуйте або напишіть нам у +380963590689!

Дякуємо за щирий відгук та всесторонній підхід! <br /> Абсолютно згодні з вашою думкою й раді запросити Вас за подарунками :)

Дякуємо за довіру та приємний відгук! Раді бути корисними)

Рады вашему вопросу, потому, что это один из самых главных критериев отбора товаров в наш ассортимент. Да, можно быть уверенным, потому что мы тщательно прорабатываем этот вопрос, крафтовая косметика Украины и товары в нашем ассортименте не нацелены на масс-маркет, не имеют таких объемов производства. Используемые ими компоненты не новые, имеют природное происхождение и поэтому не требуют тестирования на животных ни они, ни в целом средство. Концентрация того, или иного ингредиента, так же не предусматривает тестирование, потому что процент уже прописан в ДСТУ (из этого главного документа уже утверждают ТУ). Если у вас есть иная информация или нужен более подробный ответ пишите нам info@ecolub.com.ua, интересно даже кто сейчас тестирует, потому что вивисекция практически "умерла" в Украине.

Сожалеем, мы в мае (из-за карантина) не работали по субботам, поэтому смогли вам сообщить только в понедельник.

одна буковка закралась неправильная в эл.адресе, мы Эколюб и эл.почта наша info@ecolub.com.ua т.е. не ecoClub, а ecolub

Здравствуйте! Рады вашему вопросу, потому, что это один из самых главных критериев отбора товаров в наш ассортимент. Да, можно быть уверенным, потому что мы тщательно прорабатываем этот вопрос, крафтовая косметика Украины и товары в нашем ассортименте не нацелены на масс-маркет, не имеют таких объемов производства. Используемые ими компоненты не новые, имеют природное происхождение и поэтому не требуют тестирования на животных ни они, ни в целом средство. Концентрация того, или иного ингредиента, так же не предусматривает тестирование, потому что процент уже прописан в ДСТУ (из этого главного документа уже утверждают ТУ). Если у вас есть иная информация или нужен более подробный ответ пишите нам info@ecolub.com.ua, интересно даже кто сейчас тестирует, потому что вивисекция практически "умерла" в Украине.

Добрый день! Мы очень хорошо помним вашу жалобу и нашу переписку с множеством вопросов. Ответ был написан 6/05/19: Краску поменять можем на такую же, но даты производства совпадают. Плюс цитата импортера: "Фарби органік всі з партії 5.2018 р. Всі наші клієнти включаючи наш роздрібний магазин, реалізуємо одну й ту ж саму продукцію. Фарба фасується в Індії, перепаковується тільки картона коробка окремо по кольорах.Нарікання виникають більше на стійкість.Фарбник натуральний, як варіант при додавані олії при фарбуванні чи маски після фарбування може прискорювати змивання. Стосовно коричневого лікувального.Колір порошку може змінюватись в залежності від часу збору хни та басми." Были и другие жалобы, что краска НЕ стойкая, но в целом лучше, чем в пакетиках за 15грн, думаем это из-за качества самой травы, ведь клубника ежегодно не одинакового вкуса! Серия в коричневой упаковке закрашивает седину в медный цвет, оттенок зависит от толщины волоса, но не в однотонный. Если седой волос огрубел, то натуральные краски могут его не осилить вообще. Седой волос очень сложен в покраске в принципе, закрашивает только серия Органик. Краску МЕНЯЕМ старую на новую, вами НЕ были передана краска! В чём тут вина Эколюба?! Все наши клиенты, новые или постоянные, не имеет значения, вправе требовать замену товара не надлежащего качества в течении 14 дней согласно законодательства Украины. Мы всегда идем на встречу и готовы заменить даже после истечении 14 дней, согласовать, передать информацию поставщику или производителю, исправить свою ошибку, если доставили не тот товар (бывает и такое случайно). Мы сожалеем, что вам показалось, что мы забыли о вас, и, все же, предпоследнее наше сообщение вам в вайбер "краску обменяем без проблем" - НО КАК?! ответ оставался за вами, потому что вы с краской за границей, мама-получатель не в курсе как это организовать, ПОДСКАЖИТЕ, как нам следовало поступить в такой ситуации?!

Доброго дня! На жаль, поки не має *автоматичний гуглвіджет - негативно впливає на завантажуваність сторінок *2018р оновлений сайт не змогли запустити *2019р - необхідно розроблювати новий сайт знову, але вже з українською мовою.

Дякуємо за питання, побутових засобів ФрекенБок у нас немає в асортименті через ретельний відбір продукції, не всі засоби, які виробники називають еко підходять до продажу у нашому інтернет-магазині.

Добрый день! Перейти с растительной Флори на Чанди Органик (есть % хим.элементов)- МОЖНО. Краска Флори прокрасит седину в медный, но хорошо укрепит волосы, а позже чанди 100&#037; закрасит седину в выбранный вами цвет. Важно учитывать, что растительные краски окрашивают или в ваш цвет волос, или в цвет темнее. Выпадение волос свидетельствует о пережитом сильном стрессе, пользуйтесь деликатными шампунями, масками для волос и, очень рекомендуем биодобавку Питьевой Бишофит . Пусть ваши волосы будут здоровыми и красивыми!

Ви вважаете, що такий телевізійний канал,як Новий канал, робить сфальсіфіковані сюжети? Я була б обережною їз таким стверженням. Тем більше, що мешканці села Рославичі вже давно скаржилися на виробництво - жодних дотримань екологіч норм виробництва. І, як виявилося, гігієгічних теж. І ще. Ірина Тарасевич, директор ТМ ЯКА, впевненно сказала в постшоу, що використовує ТІЛЬКИ косметику власного виробництво. так що ж ми бачимо - їй тільки 53, а н виглядає вона на 65. Я не хочу так виглядати в свої 53. Власний вигляд - найкраща реклама. А тут антіреклама. І запитів не варто робити, тому що, якщо надурили тоді, обдурять впевненно і надалі.

Спасибо большое! Нам очень приятно трудиться с удовольствием и вам это нравится

Доброго дня, Олена! Ваше запитання для нас достатньо "болюче". На жаль, воно пов&#039;язане з технічною причиною, наразі перекладач не може бути встановлений, тому що впливає на швидкість завантаження сторінок. До кінця літа сподіваємося перейдемо на іншу версію сайта і до кінця року зможемо замінити контент українською мовою. Побажайте нам, будь ласка, сил і терпіння, бо бажання та натхнення є

Благодарим за честный отзыв, Екатерина! Есть недостатки, Вы абсолютно правы. Мы стараемся в рабочее время как можно скорее подтвердить заказ, значит будем стараться лучше! Сайт в процессе доработки, очень надеемся, что с автоматизацией, решатся в том числе указанные вами недочёты. Если вам удобно, сообщите, пожалуйста, номера заказов (или ваши контактные данные для определения заказа) на почту info@ecolub.com.ua (с пометкой критика), мы проверим работу конкретного сотрудника. Искренне выражаем свои извинения за доставленные неудобства Мы приложим максимум усилий для совершенствования нашей оперативности и будем благодарны вашим отзывам в дальнейшем

Добрый день, спасибо за вопрос! Сожалеем, но эти гели для посуды не прошли нашу эко-проверку: очень сильный синтетический ароматизатор! Это в свою очередь не способствует здоровому дыханию, и противопоказано для людей, склонных к аллергии. Как только у них появится серия с натуральным ароматизатором или без такового, обязательно протестируем на возможность добавления в ассортимент Эколюба.

Добрый день, Анастасия!! Вы нас напугали, но у нас точно нет в ассортименте никакого мяса!! Так же у нас пока нет инстаграмма. Вероятно, Вы ошиблись 1 буквой и попали на профиль ЭкоКлуба в инстаграмме https://instagram.com/ecoclubua/ - у них другое направление. И это точно не мы! У нас вегетарианткое направление было, есть и будет! Проверьте, пожалуйста, ваши сведения, мы будем рады разобраться и вернуть Вам доверие к ЭКОЛЮБУ.

Ольга, спасибо за теплые слова Рады, что смогли помочь. Будем благодарны за новые вопросы и задачи!

Игорь, добрый день! Спасибо за информацию, действительно это недопустимо при подтвержденном времени-его передвигать, сожалеем о досадном недоразумении с курьерской службой. Надеемся доставка будет вовремя. Спасибо большое за информацию. Постараемся впредь не допускать подобных ситуаций. Приносим свои извинения.

Ольга, вы нас засмущали) Благодарим за теплые слова и, конечно, все вместе будем стараться крепиться и расти в столь непростое экономическое время, нам приятно быть полезными для Вас, для животных и природы

Очень сожалеем, что именно таким досадным образом вам дошла посылка, мы исправляемся. Спасибо Вам за понимание и терпение

Спасибо большое! Будем стараться) С нетерпением ждем ваших предложений и пожеланий.

Спасибо большое за предложение по ТМ - очень постараемся отыскать поставщиков данных товаров. Приносим извинения за некорректную работу сайта - случаются подобные сбои. Мы стараемся максимально быстро исправить ситуацию и рекомендуем периодически очищать кеш и куки на вашем компьютере, что бы не загружались ошибочные данные.

Анна, здравствуйте! Такое расширение возможно, но не ранее, чем в Украине официально появятся такие корма. По состоянию на 2015г. таких кормов в Украине нет, и все же, Вы можете приблизительно выбрать из линейки кормов известных брендов Рояль Канин, Хиллс, Про План, в которых белок млекопитающих заменен на рыбный белок.

Спасибо за приятные слова Будем очень рады

Добрый день! Относительно недорогой вариант-это государственной почтой Украины и России, стоимость доставки 10 шт на 10&#037; дороже чем 2-х упаковок краски, и все же, общая сумма доставки от 300 грн. - не можем понять почему так дорого По времени от 2-х недель до месяца. Существуют риски при доставке 10 уп. что это оптовые поставки не через таможню-могу вернуть посылку. Гарантировать сохранность и доставку посылки частными службами сложно, хотя значительно дешевле, около 100 грн. и сроки доставки от 3-х до 10 дней Отправку можем осуществить при 100&#037; предоплате заказа и услуг по доставке, решать конечно же, вам, возможно есть шансы найти аювердическую краску для волос на основе хны в вашем регионе, поближе к вам и избежать столь дорогой стоимости доставки.

Приятно, что Вам понравился продукт и наши услуги Спасибо, что сделали заказ у нас Будем стараться!

Спасибо большое за приятные слова! В мире и так много сложностей, а очень хочется дарить приятное, ведь товар, товаром, а ценность общения, взаимоуважения и искренности всегда важна и актуальна. Мы будем очень стараться уважать эти ценности Будем рады проконсультировать по нашим экотоварам и их особенностям.

Здравствуйте! С удовольствием оформим доставку и в Казахстан Государственной почтой или международной транспортной компанией. Услуги доставки оплачивает покупатель. Примерную стоимость доставки сможем просчитать, когда будет понятны габариты и вес посылки. Ждем ваших заказов!

Спасибо за сообщение, проблема передана в работу программистам. Надеемся вскоре восстановится нормальная регистрация и авторизация. Приносим извинения за неудобства!

Уже нашла опцию "кол-во товара", её переместили внутрь самого описания товара.

Благодарим за отзыв - это самые ценные и приятные слова Постараемся в ближайшее время рассмотреть возможность размещения ТМ Lansinoh в нашем интернет эко-магазине. Обязательно сообщим Вам о результатах. Будем рады реализовывать все ваши пожелания.

Благодарим за приятные слова Нам нравится трудиться, что бы Вам было удобно и с удовольствием пользоваться нашими услугами.

Спасибо за вопрос, к сожалению, пока у производителей нет такой возможности, поскольку органическая декоративная косметике не носит массовый характер и существует определенный дефицит. Постараемся в будущем учесть ваши пожелания.

Здравствуйте! Благодарим за вопрос, действительно, краски Aasha давно на рынке и завоевали популярность, но, к сожалению, есть законные трудности с поставщиком данной краски в Украине, поэтому мы с ними не работаем. Вниманию клиентов, мы рекомендуем краски ТМ Chandi http://ecolub.com.ua/brands/chandi – это новые и более усовершенствованные краски с прогнозируемым результатом в цвете волос и стойкостью. По использованию красок Chandi мы уже получили очень много хороших отзывов.

Здравствуйте! При правильном хранении и применении, средство отлично справляется со своей задачей.

Світлано, дякуємо за теплі слова! Ви теж дуже приємний і терплячий клієнт.

Здравствуйте, действительно для выхода на какой-то рынок, на котором требуются проводить тесты над животными - они производятся, но не по желанию производителей и не их силами, а специальными лабораторными организациями. То же самое можно и сказать про веганские марки, которые продаются на рынке Украины и России - для их легальной продажи требуется получить сертификат и предоставить продукцию на тестирование, что производит специализированная лаборатория. Компании, которые представлены в нашем вегетарианском магазине, не тестируют продукцию на животных в процессе разработки или производства. Тестируют же организации, которые выдают гигиенические заключения и сертификаты качества. Спасибо за хороший вопрос!

Сделайте что-нибудь с сайтом!! Невозможно откладывать товары в корзину, я постоянно вылетаю из кабинета!

Юлия, мы еще не сотрудничаем с бьюти-блогерами. Реальные отзывы все размещены у нас на сайте. У нас модерируются только отзывы не относящиеся к товару. Вы можете увидеть к товарам как позитивные, так и негативные отзывы - и это все от наших клиентов, за что мы им безгранично благодарны. Нам важно знать мнение покупателей и это очень помогает другим пользователям понять подходит им этот товар или нет. Это еще и в некотором роде взаимопомощь покупателей

Костя, здравствуйте! У многих производителей есть органические сертификаты, которые гарантируют, что продукция не тестируется на животных. Одним из критериев органических сертификатов выступает отсутствие тестов над животными. У той продукции, что не имеет международных сертификатов , это преимущественно российские и украинские производители - мы запрашиваем информацию о методе тестирования продукции. Если нам сообщают, что тестирование проводится на животных (к сожалению, такое еще существует. Например марка Секреты красоты сообщила нам о тестировании на животных), такой товар не попадает к нам на полки. Кроме того, таких производителей мы информируем о не гуманности и недостоверности указанного метода и сообщаем об альтернативных способах тестирования, что активно используются в Европе. Спасибо Вам за сознательность! Людмила.

Здравствуйте Костя, с раздела скидки мы дарим подарки к заказам наших покупателей. Возможно его надо переименовать для однозначного его понимания. По поводу маски Афродита, спасибо за указание ошибки - это уже исправлено. Мы люди, а не роботы, что-то делаем и совершаем ошибки, но если Вы что-то замечаете - мы будем очень благодарны за сообщение. Нам это очень важно! По поводу дублирования продукции - эта особенность связана с тем, что один товар отображен в нескольких разделах, и привязка свойств товаров к фильтру. К сожалению, убрать дублирование в общем списке по производителю, если товар находится в нескольких разделах - невозможно. И спасибо Вам за замечания - это помогает становиться нам лучше!

Добрый день! Приносим свои извинения, у на на сайте произошел технический сбой. На протяжении всей недели мы восстанавливаем информацию. С понедельника фильтрация товаров по производителям должна возобновится и все будет опять очень удобно! Также восстановится производитель для каждого товара и Вы сможете увидеть производителя к каждому товару в списке товаров, а также на страничке товара.

Альона, доброго дня! Ми якраз знаходимось в процесі підготовки до продажу засобів AlmaWin. Незабаром Ви зможете їх придбавати і в Еколюбі!

Анна, спасибо за обращение. К сожалению пока технические возможности сайта не позволяют нам вывести информацию и производителях в вкладке бренды. Пока на главной странице внизу есть небольшой перечень производителей с ссылками на странички с описанием производителей. Но мы обязательно займемся этим вопросом!

Здравствуйте Евгения, наша почта работает отлично Но напишу также ответ и здесь. Для других покупателей, предыстория такова: на сайте отсутствует полный список ингридиентов для каждогосредства марки "Живая косметика Сибири". Это действительно так, у нас были технические проблемы, и мы не могли ответить в комментариях к конкретному товару. Мы обязательно выложим весь состав для каждого средства марки "Живая косметика Сибири". На постсоветском пространстве нет аккредитирующей организации об отсутствии опытов над животными. Для этого надо получать заграничный дорогостоящий сертификат. Зачастую, производители не понимают нашего вопроса о тестировании на животных, их эта тема вообще не заботит, потому что пока еще мало кто спрашивает из покупателей об этих аспектах. Мы начинаем работать с той или иной маркой только после получения от производителя информацию о том, что в процессе разработки или производства продукции не производится тестирование на животных. Евгения, это Ваше право и Ваша позиция, которая заслуживает на уважения. Я ее услышала. Со своей стороны хочу сказать, что своим выбором, закупками только этичной продукции и периодическим предоставлением информации об альтернативных методах добывания тех или иных компонентов мы обучаем местных производителей. А местные производители пока более доступны украинским покупателям. Я хочу, чтобы украинские покупатели могли позволить себе эко-товары, а не боялись, что они слишком дорогие. В Украине присутствует проблема с сертификацией продукции, и думаю, в ближайщее время, решена не будет. Наши покупатели платят нам за то, что им не надо перечитывать состав, искать в нем подвохи, они платят нам за то, что мы отфильтровываем эту продукцию, и предоставляем ассортимент, за который они могут быть спокойны. А по поводу Ipet - это наши друзья. Магазины качественных зоотоваров, которые тоже отбираются по составу и полезности (находятся у касс в супермаркетах Перекресток на м.Минская и м.Осокорки). Еще раз спасибо за указание на ошибки, мы обязательно это исправим! Людмила

се Сегодня в первый раз воспользовалась косметикой Эколюб. Никаких покраснений и раздражений, чего не было раньше, когда пользовалась обычной косметикой.Я так долго страдала! Неужели оправдались мои надежды?!